Povrat i otkazivanje

Tvoje pravo na povlačenje

Prema EU zakonu, kao privatni kupac možeš se predomisliti i otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka.

Kako se povlačenja i povrati novca vrše

Otkazivanje prije dostave

• Ako otažeš narudžbu prije nego što je dostavljena, vraćanje u cijelosti je besplatno.
• Pošalji nam e-mail na [email protected] sa brojem narudžbe.
• Vraćanje novca obrađujemo u roku od 14 dana nakon primitka zahtjeva.

Povrat nakon dostave

Ako se predomisliš nakon dostave:

• Buketi i biljke se ne vraćaju jer su živi proizvodi; ne mogu se ponovno prodati.
• Ako je proizvod oštećen tijekom dostave, to pokriva jamstvo dostave (vidi "Ako nešto nije kako treba" na stranici Dostava).
• Za specijalne narudžbe (vjenčanja, događaji), kontaktiraj nas za individualni dogovor.

Vraćanje aranžmana u vazi

Aranžmani u vazi ili štendiću se mogu vratiti ako su neotvoreni i očuvani (rok 14 dana). Kontaktiraj nas za upute o vraćanju; troškovi povrata padaju na tebe.

Otkazivanje vjenčane narudžbe

Ako otažeš vjenčanu florisku:

• Otkazivanje više od 30 dana unaprijed: 100% povrata novca.
• Otkazivanje 14–30 dana unaprijed: 50% povrata.
• Otkazivanje manje od 14 dana: nema povrata (već smo krenuli s nabavom).

Povrat novca

Svi povrati se obrađuju na istu karticu ili račun s kojeg je izvršena uplata. Obradu novca čekaj između 5 i 10 radnih dana nakon što je povrat odobren.

Pitanja?

Ako imaš pitanja o povratima ili povlačenjima, slobodno nas e-mail-uj na [email protected].